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会员
2018/3/2 23:10:00 乌市沙区美美二楼卓卡的店长不配在美美上班!不仅态度不好,还诬陷我没有回信息和接电话!我回信息和接电话的记录都给郑女士、何女士、一位圆脸女士和张骏看了,手机数据能说明一切!在一楼总台发生争执时,楼层负责人刘鹏还差点儿动手!!!希望美美能加强管理,塑造形象。
友好客服
2018/3/14 11:41:00,美美友好已回复。


会员
2018/2/24 23:34:00第5页(接上页)难道友好集团的服务宗旨就是听从于厂家吗!!!一切质量问题都是厂家说了算吗!!!品牌方可以不顾友好集团服务宗旨,肆无忌惮的任意欺客吗!!!友好集团对品牌质量不严格把关吗!!!对服务态度没有要求吗!!!希望集团领导能够认真彻底调查此事,快速解决,不要让我每天往美美跑,无期的等待,每个人都有工作,时间都是宝贵的。(完)
友好客服
2018/3/5 11:20:00,美美友好已解决。


会员
2018/2/24 23:29:00第4页(接上页)这不是店大欺客是什么!!!我来美美消费,看中的是友好集团这个口碑和服务宗旨来的!!!而不是这个卓卡!!!今天是24号,我又去了美美,仍未解决!!!二楼楼层负责人何女士并未说美美购物的处理意见,只说厂家的回复只能修理!!!难道友好集团的服务宗旨就是听从于厂家吗!!!品牌方可以不顾友好集团服务宗旨,肆无忌惮的任意欺客吗!!!友好集团对品牌质量不严格把关吗!!!(续下页)
友好客服
2018/3/5 11:20:00,美美友好已解决。


会员
2018/2/24 23:27:00第3页(接上页)两人为楼层品牌提供保护伞,根本没有站在顾客角度,为顾客着想去处理问题。张骏让店长把合格证书给我看时,店长说:“时间晚了,厂家还没有把合格证书发过来,我这没有!”,三人和我又经过了两个小时的激烈争执,店长称只有返厂修理不给换!作为消费者,花几千元买的衣服不到两个月,因为工厂做工问题出现麻边,不给换仅修理,这不是店大欺客是什么!!!(续下页)
友好客服
2018/3/5 11:20:00,美美友好已解决。


会员
2018/2/24 23:24:00第2页。(接上页)并且店长说:“这个不是质量问题,质量问题是指衣服没有卖给顾客前,出现的破损情况。”,多么糊弄人的回答!!!有谁会拿几千块去买一件破损的衣服!!!于是我去一楼总台,总台打电话叫来了楼层负责人张骏和刘鹏,这两人一起再次去了卓卡,两人在不了解事情原委的情况下,怂恿我去质检部门鉴定,刘鹏说还需带件新的作为样本,言语间带着恐吓和蔑视,两人为楼层品牌提供保护伞,根本没有站在顾客角度(续)
友好客服
2018/3/5 11:21:00,美美友好已解决。


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